Les presents Condicions del Servei regulen la contractació i prestació dels serveis de transport oferts per Taxi Bento, amb establiment al Principat d'Andorra. En confirmar una reserva, el client declara haver tingut accés a aquestes condicions i acceptar-les.
1. Prestador del servei i contacte
Els serveis regulats per aquestes Condicions del Servei són oferts per Taxi Bento, prestador de serveis de transport establert al Principat d'Andorra. Les dades identificatives, fiscals i professionals completes del titular de l'activitat es troben disponibles a l'Avís Legal d'aquesta pàgina web. Per consultes, reserves, modificacions, cancel·lacions, incidències o reclamacions, el client pot contactar amb Taxi Bento a través dels mitjans de contacte indicats a taxibento.com.
2. Reserves, confirmació i pagament
Tots els serveis de Taxi Bento estan subjectes a reserva prèvia i disponibilitat. La sol·licitud d'un servei no implica la confirmació de la reserva. Per confirmar una reserva cal abonar el 100% de l'import del servei, mitjançant el mitjà de pagament facilitat o acordat amb Taxi Bento. La reserva es considerarà confirmada un cop rebut el pagament complet i enviada al client la corresponent confirmació de la reserva. Els pressupostos i propostes de servei estaran subjectes a disponibilitat fins que es completi el pagament i es confirmi la reserva. Fins aquell moment, Taxi Bento no estarà obligat a mantenir bloquejada la disponibilitat del vehicle o del servei sol·licitat. La confirmació de la reserva recollirà les condicions essencials del servei, incloent-hi, segons correspongui, data, hora de recollida, origen, destinació, nombre de passatgers i preu acordat.
3. Modificacions de la reserva
El client podrà sol·licitar canvis de data o hora amb una antelació mínima de 24 hores respecte de l'hora de recollida originalment confirmada. Quan hi hagi disponibilitat per a la nova data o horari sol·licitat, el canvi es podrà fer mantenint la mateixa reserva, sense necessitat de cancel·lar-la i efectuar una nova contractació. Qualsevol modificació estarà subjecta a disponibilitat. Els canvis que afectin l'origen, la destinació, el tipus de vehicle, el nombre de passatgers, l'equipatge o altres condicions rellevants del servei poden implicar una modificació del preu inicialment acordat. Les modificacions sol·licitades amb menys de 24 hores d'antelació no es poden garantir. Si no és possible acceptar el canvi sol·licitat, es mantindran les condicions de la reserva original i, en cas de cancel·lació, s'aplicarà la política de cancel·lació corresponent. MachineTAXI BENT Translated by Google Condicions del Servei
4. Cancel·lacions i reembossaments
Les cancel·lacions s'han de comunicar a Taxi Bento el més aviat possible. Les reserves cancel·lades amb una antelació igual o superior a 24 hores respecte a l'hora prevista de recollida tindran dret al reemborsament dels imports abonats, descomptant-se, si escau, les despeses efectivament ocasionades per la reserva que no es puguin recuperar. Les cancel·lacions realitzades amb menys de 24 hores d'antelació respecte a l'hora prevista de recollida no seran reemborsables. A efectes del càlcul del termini, es tindrà en compte l'hora prevista de recollida indicada a la reserva confirmada.
5. Temps despera
5.1. Aeroports i estacions
Als serveis de recollida vinculats a l'arribada d'un vol o tren, Taxi Bento inclou fins a 2 hores d'espera sense cost addicional, comptades a partir de l'hora prevista d'arribada indicada a la reserva. Transcorregudes les 2 hores incloses, el temps despera addicional es facturarà a raó de 30 € per cada hora addicional iniciada.
- Fins a 2 h 00 min: sense suplement.
- De 2 h 01 min a 3 h 00 min: 30€.
- De 3 h 01 min a 4 h 00 min: 60€.
- De 4 h 01 min a 5 h 00 min: 90€.
Cada nova hora iniciada donarà lloc al càrrec corresponent a una hora d'espera nova.
5.2. Hotels, domicilis i altres punts
A les recollides en hotels, domicilis o altres punts prèviament acordats, es concedeix un marge de cortesia de fins a 15 minuts. Superat aquest marge, el temps d'espera es facturarà des de l'hora prevista de recollida a raó de 30 € per hora, calculant-se proporcionalment segons el temps efectiu despera.
6. Vols, trens i retards
Quan la reserva estigui vinculada a l'arribada d'un vol o tren, el client haurà de facilitar correctament les dades necessàries per identificar el servei, incloent-hi, quan correspongui, número de vol o tren i hora prevista d'arribada. Taxi Bento podrà fer un seguiment raonable de la informació disponible sobre l'arribada per tal d'organitzar-ne la recollida. Els retards, cancel·lacions o canvis significatius del vol o tren que alterin substancialment les condicions originals de la reserva estaran subjectes a disponibilitat. Quan un canvi d'horari impedeixi raonablement mantenir el servei en les condicions inicialment previstes, Taxi Bento informarà el client i procurarà oferir una alternativa quan hi hagi disponibilitat. Els temps d'espera es regeixen pel que estableix l'apartat anterior. MachineTAXI BENT Translated by Google Condicions del Servei
7. Passatgers, equipatge i capacitat del vehicle
El client haurà d'indicar correctament, al moment de la reserva, el nombre de passatgers i una estimació raonable de l'equipatge que transportarà. L'assignació del vehicle es realitzarà en funció de la informació facilitada a la reserva i de la capacitat disponible. Quan es viatgi amb equipatge voluminós o especial, com ara esquís, bicicletes, cotxets infantils, cadires infantils, instruments musicals o altres objectes de dimensions especials, s'haurà de comunicar prèviament a Taxi Bento. Taxi Bento podrà sol·licitar el canvi a un vehicle de més capacitat quan el nombre de passatgers o el volum de l'equipatge així ho requereixin. Aquest canvi podrà implicar una modificació del preu prèviament acordat. Per raons de seguretat i capacitat, Taxi Bento podrà rebutjar el transport de passatgers, equipatge o objectes que excedeixin la capacitat autoritzada del vehicle o que no es puguin transportar de forma segura. La informació incorrecta o incompleta facilitada pel client sobre passatgers o equipatge podrà impedir la realització del servei en les condicions inicialment contractades.
8. Menors i sistemes de retenció infantil
Quan viatgen menors, el client ho haurà de comunicar en el moment de fer la reserva, indicant-ne l'edat i, quan sigui necessari, la seva altura o pes, per tal de preveure el sistema de retenció infantil adequat. Els menors han de viatjar utilitzant els sistemes de seguretat i retenció que corresponguin d'acord amb la normativa aplicable a cada trajecte. Quan sigui necessari disposar d'una cadira infantil, elevador o altre sistema específic, caldrà sol·licitar prèviament per poder confirmar la seva disponibilitat. El client podrà igualment utilitzar el seu propi sistema de retenció infantil, sempre que sigui homologat i adequat per al menor.
8.1. Necessitats especials
Qualsevol necessitat especial relacionada amb la mobilitat o les característiques del passatger que pugui afectar l'organització del servei s'haurà de comunicar prèviament a Taxi Bento. La prestació del servei estarà subjecta que el vehicle assignat pugui fer el transport en condicions adequades i segures.
9. Serveis realitzats per col·laboradors
Taxi Bento podrà confiar la realització de determinats serveis a conductors o professionals col·laboradors independents degudament habilitats per al transport de passatgers, especialment per raons de disponibilitat, organització o característiques del servei. L'assignació d'un col·laborador no modificarà el preu, l'itinerari ni les condicions essencials de la reserva prèviament confirmada, llevat que qualsevol canvi sigui comunicat prèviament i acceptat pel client. Taxi Bento procurarà informar el client de la identitat o dades de contacte del conductor. abans de la realització del servei quan sigui necessari per facilitar la recollida. Per a la correcta prestació del servei, Taxi Bento podrà comunicar al conductor assignat únicament les dades del client necessàries per realitzar el trasllat, com a nom, telèfon de contacte, lloc i hora de recollida, destinació i dades relacionades amb el viatge. MachineTAXI BENT Translated by Google Condicions del Servei
10. Comportament dels passatgers, seguretat i danys
Els passatgers han de mantenir durant el servei un comportament respectuós i seguir les indicacions del conductor relacionades amb la seguretat i la realització correcta del transport. No es permetran conductes que puguin posar en risc el conductor, els passatgers, el vehicle oa tercers, així com comportaments agressius, violents o clarament inadequats. Per raons de seguretat, el conductor pot rebutjar l'inici del servei o interrompre'l quan la conducta d'un o diversos passatgers generi un risc objectiu per a la seguretat o impedeixi continuar el transport en condicions raonables. Està prohibit fumar o vapejar a l'interior del vehicle. Els danys ocasionats per un passatger al vehicle o als equipaments, així com la brutícia extraordinària que requereixi una neteja especial, podran ser reclamats al responsable pel cost efectivament ocasionat.
11. Trànsit, meteorologia i circumstàncies excepcionals
Els temps de viatge indicats per Taxi Bento són estimats i poden veure's afectats per circumstancies alienes al seu control raonable. Entre aquestes circumstàncies s'inclouen, entre d'altres, trànsit intens, accidents, controls o retencions frontereres, condicions meteorològiques adverses, neu, gel, talls o restriccions de carretera, obres, esdeveniments públics i decisions de les autoritats. Taxi Bento no serà responsable dels retards directament ocasionats per aquestes circumstàncies, sens perjudici dels drets que corresponguin al client d'acord amb la legislació aplicable. Quan una incidència impedeixi fer l'itinerari previst, Taxi Bento podrà fer servir una ruta alternativa raonable sempre que les condicions de circulació ho permetin. Si les circumstàncies excepcionals fessin impossible fer el servei de forma segura, Taxi Bento informarà el client tan aviat com sigui raonablement possible i procurarà oferir una alternativa quan hi hagi disponibilitat.
12. Objectes oblidats i pertinences personals
Els passatgers són responsables de les seves pertinences personals durant el servei i hauran de comprovar, en finalitzar el trajecte, que no deixen cap objecte al vehicle. Si Taxi Bento o el conductor assignat localitzen un objecte oblidat, es realitzaran esforços raonables per identificar el propietari i facilitar-ne la devolució. Les despeses que pugui generar la devolució, el lliurament o l'enviament de l'objecte poden ser assumides pel seu propietari. Taxi Bento no garanteix la recuperació dobjectes que no hagin pogut ser localitzats i no serà responsable de pèrdues que no siguin conseqüència directa duna actuació imputable al prestador del servei. MachineTAXI BENT Translated by Google Condicions del Servei
13. Responsabilitat
Taxi Bento es compromet a prestar els serveis confirmats de forma professional, diligent i d'acord amb les condicions acordades a la reserva. Taxi Bento serà responsable dels danys i perjudicis directament derivats d'un incompliment. ment que li sigui imputable, en els termes establerts per la legislació aplicable. No seran imputables a Taxi Bento els retards, modificacions o incidències derivats de circumstàncies alienes al seu control raonable, d'acord amb allò establert a l'apartat relatiu a trànsit, meteorologia i circumstàncies excepcionals d'aquestes Condicions del Servei. El client serà responsable de facilitar informació correcta i suficient per a la realització del servei, especialment en relació amb horaris, llocs de recollida i destinació, número de passatgers, equipatge i dades de vols o trens. Res del que estableixen aquestes Condicions del Servei limitarà els drets que corresponguin al client d'acord amb la legislació aplicable del Principat d'Andorra.
14. Llei aplicable, reclamacions i resolució de conflictes
Aquestes Condicions del Servei es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra, sens perjudici de les normes imperatives de protecció del consumidor que puguin resultar aplicables d'acord amb la legislació i les normes de dret internacional privat corresponents. En cas d'incidència, queixa o reclamació relacionada amb un servei, el client es podrà adreçar directament a Taxi Bento a través dels canals de contacte indicats a la pàgina web. Taxi Bento procurarà resoldre qualsevol reclamació de forma amistosa i donarà resposta dins del termini legalment establert. Taxi Bento disposa dels formularis oficials de queixa, reclamació i denúncia en matèria de consum previstos per la legislació andorrana. Quan no sigui possible assolir un acord directament amb Taxi Bento, el consumidor podrà presentar una reclamació davant del Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra, sense perjudici de les altres vies de resolució extrajudicial o judicial que li corresponguin legalment. Les parts poden, quan correspongui i hi hagi acord entre elles, recórrer als mecanismes de mediació o conciliació previstos per la normativa andorrana de protecció del consumidor.
15. Acceptació, vigència i modificacions
Abans de confirmar la reserva, el client tindrà accés a aquestes Condicions del Servei. La confirmació de la reserva i el pagament del servei impliquen l'acceptació de les condicions aplicables en el moment de la contractació. Taxi Bento podrà actualitzar o modificar aquestes Condicions del Servei quan sigui necessari per canvis operatius, comercials o normatius. Les modificacions realitzades posteriorment no afectaran les reserves ja confirmades, que continuaran regint-se per les condicions acceptades en el moment de la contractació. A la pàgina web s'indicarà la data de la darrera actualització de les Condicions del Servei. Taxi Bento · taxibento.com