Aquesta Política de Privadesa explica com Taxi Bento recull, utilitza, conserva i protegeix les dades personals relacionades amb l'ús de taxibento.com i amb la sol·licitud, contractació i prestació dels seus serveis de transport.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través de taxibento.com i en relació amb els serveis de Taxi Bento és:
- Responsable: Flavio Alexandre Ferreira Bento
- Nom comercial:Taxi Bento
- NRT: F-270750-D
- Registre de Comerç: 928084T
- Domicili:Carrer de la Vena 14, Edifici Àrtic 1, AD200 Encamp, Principat d'Andorra.
- Telèfon: +376 324 060
- Correu electrònic: taxibento@me.com
- Lloc web: www.taxibento.com
El responsable determina les finalitats i els mitjans mitjançant els quals es tracten les dades personals relacionades amb lactivitat de Taxi Bento.
2. Dades personals que pot tractar Taxi Bento
Taxi Bento tractarà únicament les dades personals adequades, pertinents i necessàries per gestionar les consultes, reserves i prestació dels serveis contractats. Segons el tipus de relació amb el client, es podran tractar les categories de dades següents:
- Dades identificatives: nom i cognoms.
- Dades de contacte: número de telèfon, correu electrònic i altres mitjans de contacte facilitats pel client.
- Dades relacionades amb la reserva: data i hora del servei, lloc de recollida, destinació,
- nombre de passatgers i característiques de l'equipatge.
- Dades relacionades amb vols o trens: número de vol o tren, horari previst d'arribada o sortida i altra informació necessària per organitzar la recollida.
- Dades de facturació: nom o raó social, domicili fiscal, NRT/NIF o altres dades necessàries per emetre una factura quan correspongui.
- Dades relacionades amb pagaments: informació necessària per identificar i verificar el pagament del servei. Taxi Bento no necessita emmagatzemar les dades completes de targetes bancàries quan el pagament es processa mitjançant una passarel·la de pagament externa.
- Comunicacions: missatges, sol·licituds, modificacions, cancel·lacions, incidències o reclamacions.
- Dades tècniques de navegació: adreça IP, informació del dispositiu, navegador i dades similars quan siguin recollits per la web o per eines analítiques conforme a la Política de galetes
- Taxi Bento no sol·licitarà de forma habitual categories especials de dades personals, com ara dades de salut, origen racial o ètnic, opinions polítiques, creences religioses, dades biomètriques o informació sobre la vida o orientació sexual. Quan el client faciliti voluntàriament informació addicional necessària per organitzar correctament un servei per exemple, una necessitat específica de mobilitat, aquesta informació es tractarà únicament en la mesura necessària per prestar el servei sol·licitat.
3. Finalitats del tractament
Taxi Bento tractarà les dades personals del client únicament per a finalitats determinades, legítimes i relacionades amb la prestació dels seus serveis. En concret, les dades es podran utilitzar per a:
- Gestionar consultes i sol·licituds d'informació rebudes a través del web, el telèfon, el correu electrònic, WhatsApp o altres canals de contacte.
- Gestionar i confirmar reserves, incloent data, hora, lloc de recollida, destinació, número de passatgers, equipatge i altres dades necessàries per organitzar el servei.
- Prestar el servei de transport contractat, incloent-hi la coordinació de recollides, seguiment de vols o trens i comunicació amb el client abans o durant el servei.
- Gestionar pagaments, cobraments i facturació i verificar l'estat dels pagaments realitzats.
- Gestionar modificacions, cancel·lacions, incidències, objectes oblidats, queixes i reclamacions relacionades amb els serveis.
- Coordinar serveis amb conductors o professionals col·laboradors quan sigui necessari per fer una reserva confirmada.
- Complir obligacions legals, fiscals, comptables, administratives o de transport aplicables a Taxi Bento.
- Garantir la seguretat i el correcte funcionament de la pàgina web, prevenir usos fraudo il·lícits i gestionar incidències tècniques.
- Obtenir estadístiques i analitzar l'ús de taxibento.com, quan correspongui i d'acord amb la Política de Cookies i al consentiment de l'usuari quan aquest sigui legalment necessari. Les dades personals no s'utilitzaran per a finalitats incompatibles amb aquelles per a les quals van ser recollits. Taxi Bento no utilitzarà les dades dels clients per a l'enviament de comunicacions comercials no sol·licitades llevat que hi hagi una base jurídica vàlida per fer-ho.
4. Base jurídica del tractament
Taxi Bento tractarà les dades personals sobre les següents bases jurídiques, segons la finalitat corresponent:
- Execució d'un contracte o aplicació de mesures precontractuals: per respondre consultes relacionades amb una possible reserva, gestionar sol·licituds, confirmar reserves, organitzar i prestar el servei de transport, gestionar modificacions, cancel·lacions, pagaments i comunicacions necessàries per executar el servei contractat.
- Compliment d'obligacions legals: per atendre obligacions fiscals, comptables, administratives, de transport, consum i qualsevol altra obligació legal aplicable a Taxi Bento.
- Interès legítim: quan sigui necessari per garantir la seguretat de la web, prevenir usos fraudulents, gestionar incidències tècniques, protegir els drets de Taxi Bento o atendre de-terminades comunicacions operatives, sempre que no prevalguin els drets i llibertats de linteressat.
- Consentiment de l'interessat: quan aquest sigui necessari, per exemple per a determinades cookies analítiques o tecnologies similars, comunicacions comercials o altres tractaments que requereixin autorització prèvia. Quan el tractament es base en el consentiment, el client podrà retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat abans de la seva retirada. La negativa a facilitar determinades dades necessàries per gestionar una reserva o prestar el servei podrà impedir que Taxi Bento pugui confirmar o executar correctament el servei sol·licitat.
5. Destinataris i comunicació de dades
Taxi Bento no vendrà ni cedirà les dades personals dels seus clients a tercers amb finalitats comercials. Les dades personals podran ser comunicades o posades a disposició de tercers únicament quan sigui necessari per gestionar la reserva, prestar el servei contractat, complir obligacions legals o utilitzar proveïdors que prestin serveis a Taxi Bento. En particular, hi podran intervenir:
- Conductors o professionals col·laboradors, quan sigui necessari assignar-los la realització de un servei. Únicament rebran les dades necessàries per efectuar correctament el trasllat, com a nom, telèfon de contacte, data i hora de recollida, origen, destinació i dades relacionades amb el viatge.
- Entitats bancàries i proveïdors de serveis de pagament, per gestionar i verificar els pagaments corresponents a les reserves.
- Assessories, gestories o professionals comptables i fiscals, quan sigui necessari per al compliment de les obligacions legals de Taxi Bento.
- Proveïdors tecnològics, com ara serveis d'allotjament web, correu electrònic, comunicacions, emmagatzematge, manteniment o eines utilitzades per gestionar l'activitat.
- Administracions públiques, autoritats o organismes competents, quan hi hagi una obligació legal de facilitar determinada informació.
Quan un proveïdor tracti dades personals per compte de Taxi Bento, actuarà com a encarregat del tractament i haurà d'oferir garanties suficients i tractar les dades conforme a les instruccions del responsable ia la normativa aplicable. La informació facilitada als destinataris es limitarà a les dades que siguin necessàries per a la finalitat corresponent.
6. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors tecnològics utilitzats per Taxi Bento poden prestar els seus serveis des de fora del Principat d'Andorra o tractar determinades dades personals a altres països. Quan això impliqui una transferència internacional de dades personals, Taxi Bento procurarà que aquesta transferència es realitzi conforme a la normativa andorrana de protecció de dades i únicament quan hi hagi una base jurídica vàlida i garanties adequades. En particular, es podran utilitzar proveïdors establerts a països que ofereixin un nivell adequat de protecció de dades o, quan correspongui, mecanismes contractuals o altres garanties reconegudes per la legislació aplicable. Quan sigui necessari, Taxi Bento adoptarà mesures addicionals per protegir la confidencialitat. tat, integritat i seguretat de les dades personals transferides. L'usuari podrà sol·licitar informació addicional sobre les garanties aplicades a les transferències internacionals escrivint a taxibento@me.com.
7. Terminis de conservació de les dades
Taxi Bento conservarà les dades personals únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis exigits per la normativa aplicable o mentre puguin derivar-se responsabilitats legals. Amb caràcter general:
- Les dades relacionades amb consultes i sol·licituds d'informació es conservaran durant el temps necessari per atendre-les i, posteriorment, durant un període raonable per si calgués acreditar la comunicació mantinguda.
- Les dades vinculades a reserves i prestació de serveis es conservaran mentre sigui necessari per gestionar el servei i, una vegada finalitzat, durant els terminis legals de conservació i prescripció que siguin aplicables.
- Les dades de facturació i documentació comptable o fiscal es conservaran durant els períodes exigits per la normativa tributària i comptable.
- Les dades relacionades amb incidències, reclamacions o possibles responsabilitats es poden conservar durant el temps necessari per a la seva resolució i fins que finalitzin els terminis legals corresponents.
- Les dades tractades sobre la base del consentiment es conservaran fins que l'interessat retiri aquest consentiment o fins que deixin de ser necessàries per a la finalitat corresponent, llevat que hi hagi una altra base jurídica que en justifiqui la conservació. Quan les dades personals ja no siguin necessàries i no hi hagi obligació legal de conservar-les, seran eliminats o, quan escaigui, anonimitzats de forma segura.
8. Drets de les persones interessades
D'acord amb la normativa andorrana de protecció de dades, qualsevol persona les dades de la qual siguin tractades per Taxi Bento podrà exercir els drets següents:
- Dret d'accés: conèixer si Taxi Bento està tractant les vostres dades personals i obtenir informació sobre aquest tractament.
- Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incomplets.
- Dret de supressió: sol·licitar l'eliminació de les vostres dades quan es compleixin els requisits legals.
- Dret d'oposició: oposar-se al tractament de les vostres dades en determinades circumstàncies.
- Dret a la limitació del tractament:sol·licitar que l'ús de les vostres dades quedi restringit en els supòsits previstos legalment.<
- Dret a la portabilitat: rebre determinades dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable quan legalment correspongui.
- Dret a retirar el consentiment: quan un tractament es base en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament realitzat anteriorment. Per exercir aquests drets, la persona interessada podrà adreçar-se a Taxi Bento mitjançant una sol·licitud enviada a: Correu electrònic: taxibento@me.com Responsable: Flavio Alexandre Ferreira Bento - Taxi Bento podrà sol·licitar la informació estrictament necessària per verificar la identitat del sol·licitant quan hi hagi dubtes raonables sobre la seva identitat. Aquests drets serà, amb caràcter general, gratuït. Taxi Bento respondrà sense dilació indeguda i, com a màxim, en el termini d'un mes des de la recepció de la sol·licitud. Quan la complexitat o el nombre de sol·licituds ho justifiquin, aquest termini es pot ampliar fins a dos mesos addicionals, informant l'interessat de l'ampliació i els motius dins del primer mes. Si una persona considera que el tractament de les dades personals vulnera la normativa aplicable, podrà presentar una reclamació davant l' Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
9. Seguretat de les dades personals
Taxi Bento adoptarà mesures tècniques i organitzatives raonables i proporcionades per protegir les dades personals davant de la seva destrucció, pèrdua, alteració, accés, utilització o comunicació no autoritzats. Aquestes mesures podran incloure, segons correspongui:
- control d'accés a dispositius, comptes i eines utilitzades per gestionar reserves i comunicacions.
- utilització de contrasenyes segures i mecanismes dÿautenticació disponibles.
- actualització raonable dels sistemes i aplicacions utilitzats.
- limitació de l'accés a les dades només a les persones o col·laboradors que necessitin conèixer-los per prestar el servei.
- utilització de proveïdors tecnològics que ofereixin garanties adequades de seguretat
- còpies de seguretat i mesures destinades a preservar la disponibilitat i integritat de la informació quan sigui necessari. Quan es produeixi una violació de seguretat de les dades personals, Taxi Bento actuarà d'acord amb les obligacions previstes per la normativa andorrana de protecció de dades i, quan pertoqui, notificarà la incidència a l' Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) i/oa les persones afectades.
10. Dades de menors
Els serveis de Taxi Bento estan dirigits principalment a persones adultes que fan reserves per a si mateixes o per a tercers. Taxi Bento no sol·licita de manera habitual dades personals directament a menors d'edat per a la contractació dels seus serveis. Quan sigui necessari tractar dades d'un menor per organitzar correctament un trasllat -per exemple, nom, edat o informació necessària per determinar el sistema de retenció infantil adequat-, aquestes dades han de ser facilitades pel pare, la mare, el tutor legal o la persona adulta responsable de la reserva. Les dades relatives a menors es tractaran únicament en la mesura necessària per gestionar i prestar el servei contractat i conforme a la normativa andorrana de protecció de dades. Taxi Bento no utilitzarà les dades de menors amb finalitats comercials o publicitàries. Machine TAXI Translated BENT by Google Política de Privadesa
11. Comunicacions comercials
Taxi Bento podrà enviar comunicacions comercials relacionades amb els seus serveis únicament quan hi hagi una base jurídica vàlida per fer-ho. Quan sigui necessari el consentiment del destinatari, aquest se sol·licitarà de forma prèvia, lliure, específica i informada. El client podrà retirar el seu consentiment o oposar-se a rebre comunicacions comercials en qualsevol moment utilitzant el mecanisme indicat a la pròpia comunicació o contactant amb Taxi Bento a taxibento@me.com. La retirada del consentiment per rebre comunicacions comercials no afectarà les comunicacions estrictament necessàries per gestionar una reserva, prestar un servei contractat, informar sobre canvis operatius o atendre una sol·licitud del client. No s'utilitzaran les dades personals per fer comunicacions comercials de tercers aliens a Taxi Bento sense una base jurídica vàlida.
12. Cookies, Google Analytics 4 i Google Search Console
El lloc web taxibento.com utilitza eines de mesura i anàlisi per conèixer el rendiment de la pàgina web i millorar-ne els continguts i el funcionament. En particular, Taxi Bento utilitza Google Analytics 4, un servei d'analítica web proporcionat per Google, que permet obtenir informació estadística sobre l'ús del lloc, com ara visites, sessions, pàgines consultades, informació aproximada d'ubicació, dispositiu i navegador. Google Analytics 4 pot utilitzar galetes i altres identificadors per distingir usuaris i sessions. Quan la normativa aplicable exigeixi el consentiment de l'usuari, les galetes analítiques s'utilitzaran únicament després d'haver obtingut aquest consentiment. L'usuari podrà acceptar, rebutjar o retirar el consentiment mitjançant el mecanisme de gestió de cookies disponible a la web. Taxi Bento també utilitza Google Search Console per analitzar el rendiment de tax-ibento.com als resultats de cerca de Google, incloent informació agregada sobre impressions, clics, consultes de cerca i posicionament de les pàgines. La utilització de cookies i tecnologies similars es desenvoluparà amb més detall a la Política de Cookies.
13. Canvis a la Política de Privadesa
Taxi Bento podrà actualitzar o modificar aquesta Política de Privadesa quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, tècnics, operatius o relacionats amb els tractaments de dades personals realitzades. La versió vigent serà la publicada a taxibento.com i mostrarà la data de la seva última actualització. Quan una modificació impliqui un canvi substancial en la manera com es tracten les dades personals o afecti de manera rellevant els drets de les persones interessades, Taxi Bento adoptarà les mesures raonables per informar del canvi esmentat quan correspongui.