Les présentes conditions générales d'utilisation régissent la conclusion et la prestation de services de Transport proposé par Taxi Bento, basé en Principauté d'Andorre. En confirmant une réservation, le client déclare avoir eu accès aux présentes conditions et les accepter.
1. Prestataire de services et contact
Les services régis par les présentes Conditions générales d'utilisation sont proposés par Taxi Bento, un prestataire de services de transport établi en Principauté d'Andorre. Les informations complètes d'identification, fiscales et professionnelles du propriétaire de l'activité sont disponibles dans les mentions légales de ce site web. Pour toute demande de renseignements, réservation, modification, annulation, incident ou réclamation, le client Vous pouvez contacter Taxi Bento via les moyens de contact indiqués sur taxibento.com.
2. Réservations, confirmation et paiement
Tous les services de Taxi Bento sont soumis à réservation préalable et à disponibilité. La demande d'un service n'implique pas en soi la confirmation de la réservation. Pour confirmer une réservation, 100% des frais de service doivent être payés via [méthode de paiement]. paiement facilité ou convenu avec Taxi Bento. La réservation sera considérée comme confirmée une fois le paiement intégral reçu et la confirmation envoyée au client. confirmation de réservation correspondante. Les devis et les propositions de services sont soumis à disponibilité jusqu'au paiement intégral et à la confirmation de la réservation. D'ici là, Taxi Bento ne sera pas tenu de maintenir la disponibilité des véhicules bloqués. véhicule ou service demandé. La confirmation de réservation inclura les conditions essentielles de service, notamment, conformément à applicable, date, heure de prise en charge, origine, destination, nombre de passagers et prix convenu.
3. Modifications de réservation
Le client peut demander un changement de date ou d'heure moyennant un préavis minimum de 24 heures à compter de l'heure de collecte initialement confirmée. La modification pourra être effectuée si la nouvelle date ou heure demandée est disponible. conserver la même réservation, sans avoir besoin de l'annuler et d'en effectuer une nouvelle. Toute modification sera soumise à disponibilité. Tout changement concernant l'origine, la destination, le type de véhicule, le nombre de passagers, les bagages ou toute autre condition de service pertinente peut entraîner une modification du prix initialement convenu. Les modifications demandées moins de 24 heures à l'avance ne peuvent être garanties. S’il n’est pas possible d’accepter la modification demandée, les conditions de réservation resteront en vigueur. Les conditions initiales et, en cas d'annulation, la politique d'annulation correspondante s'appliqueront. MachineBENTO TAXI Translated by Google Conditions d'utilisation
4. Annulations et remboursements
Les annulations doivent être communiquées à Taxi Bento dès que possible. Les réservations annulées 24 heures ou plus avant l'heure de prise en charge prévue donneront droit à un remboursement des sommes versées, déduction faite des frais réellement engagés pour la réservation et qui ne peuvent être recouvrés. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure prévue ne seront pas prises en compte. Les frais de collecte ne sont pas remboursables. Aux fins du calcul du délai, le délai de collecte prévu indiqué dans le Réservation confirmée.
5. Temps d'attente
5.1. Aéroports et gares
Pour les prises en charge liées à l'arrivée d'un vol ou d'un train, Taxi Bento inclut jusqu'à 2 heures d'attente sans frais supplémentaires, à compter de l'heure d'arrivée prévue indiquée sur le ticket. réservation. Une fois les 2 heures incluses écoulées, toute heure d'attente supplémentaire sera facturée au tarif de 30 € par heure. chaque heure supplémentaire commençait.
- Jusqu'à 2 heures : sans supplément.
- De 2 heures et 1 minute à 3 heures : 30 €.
- De 3 h 01 min à 4 h 00 min : 60 €.
- De 4 h 01 min à 5 h 00 min : 90 €.
Chaque nouvelle heure entamée entraînera une facturation correspondant à une nouvelle heure d'attente.
5.2. Hôtels, logements et autres points
Pour les prises en charge à l'hôtel, au domicile ou à d'autres points convenus au préalable, une marge de courtoisie de 15 minutes maximum est accordée. Audelà de ce délai, le temps d'attente sera facturé à partir de l'heure de collecte prévue. au tarif de 30 € de l'heure, calculé proportionnellement au temps d'attente réel.
6. Vols, trains et retards
Lorsque la réservation est liée à l'arrivée d'un vol ou d'un train, le client doit fournir correctement les données nécessaires à l'identification du service, y compris, le cas échéant, le numéro de vol ou de train et l'heure d'arrivée prévue. Taxi Bento sera en mesure de suivre raisonnablement les informations d'arrivée disponibles afin d'organiser la prise en charge. Retards, annulations ou modifications importantes des vols ou des trains qui perturbent considérablement le fonctionnement du réseau. Les conditions de réservation initiales seront soumises à disponibilité. Lorsqu'un changement d'horaire empêche raisonnablement de maintenir le service dans les conditions initialement prévues, Taxi Bento en informera le client et s'efforcera de proposer une solution alternative lorsque cela sera possible. Les temps d'attente seront régis par les dispositions de la section précédente. MachineBENTO TAXI Translated by Google Conditions d'utilisation
7. Capacité des passagers, des bagages et du véhicule
Le client doit indiquer correctement, au moment de la réservation, le nombre de passagers et une estimation raisonnable du volume de bagages qu'ils transporteront. L'attribution du véhicule sera basée sur les informations fournies lors de la réservation et la capacité disponible. Lorsque vous voyagez avec des bagages volumineux ou spéciaux, tels que des skis, des vélos, des poussettes, des sièges enfant, des instruments de musique ou d'autres objets de dimensions particulières, vous devez en informer Taxi Bento à l'avance. Taxi Bento peut demander un véhicule plus grand si le nombre de passagers ou le volume des bagages l'exige. Ce changement peut entraîner une modification du prix initialement convenu. Pour des raisons de sécurité et de capacité, Taxi Bento peut refuser de transporter des passagers, des bagages ou des objets qui dépassent la capacité autorisée du véhicule ou qui ne peuvent être transportés en toute sécurité. Les informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client concernant les passagers ou les bagages peuvent empêcher la fourniture du service dans les conditions initialement convenues.
8. Enfants et systèmes de retenue pour enfants
Lorsqu'un client voyage avec des mineurs, il doit nous en informer au moment de la réservation, en indiquant leur âge et, le cas échéant, leur taille ou leur poids, afin que nous puissions fournir le système de retenue pour enfant approprié. Les enfants doivent voyager en utilisant les systèmes de sécurité et de retenue appropriés, conformément à la réglementation applicable à chaque trajet. Lorsqu'il est nécessaire d'avoir un siège enfant, un rehausseur ou tout autre système spécifique, celuici doit Veuillez faire votre demande à l'avance pour confirmer la disponibilité. Le client peut également utiliser son propre système de retenue pour enfant, à condition qu'il soit homologué. Adapté et approprié pour l'enfant.
8.1. Besoins spéciaux
Tout besoin particulier lié à la mobilité ou aux caractéristiques des passagers susceptible d'affecter l'organisation du service doit être communiqué à Taxi Bento à l'avance. La prestation de ce service est subordonnée à la capacité du véhicule affecté à effectuer le transport dans des conditions appropriées et sûres.
9. Services rendus par des collaborateurs
Taxi Bento peut confier l'exécution de certains services à des chauffeurs ou à des collaborateurs professionnels indépendants dûment autorisés pour le transport de passagers, notamment pour des raisons de disponibilité, d'organisation ou de caractéristiques du service. L’affectation d’un collaborateur ne modifiera ni le prix, ni l’itinéraire, ni les conditions essentielles de la réservation préalablement confirmée, sauf si cette modification a été préalablement communiquée et acceptée par le client. Taxi Bento s'efforcera d'informer le client de l'identité ou des coordonnées du chauffeur assigné. La baignade avant le service est effectuée si nécessaire pour faciliter le prélèvement. Pour assurer le bon déroulement du service, Taxi Bento ne peut communiquer au chauffeur désigné que les données client nécessaires à la réalisation du transfert, telles que le nom, le numéro de téléphone, le lieu et l'heure de prise en charge, la destination et les données relatives au trajet. MachineBENTO TAXI Translated by Google Conditions d'utilisation
10. Comportement des passagers, sécurité et dommages
Les passagers doivent adopter un comportement respectueux pendant le service et suivre les instructions du conducteur relatives à la sécurité et au bon déroulement du transport. Tout comportement susceptible de mettre en danger le conducteur, les passagers ou le véhicule ne sera pas autorisé. ou à des tiers, ainsi que tout comportement agressif, violent ou manifestement inapproprié. Pour des raisons de sécurité, le conducteur peut refuser de démarrer le service ou l'interrompre lorsque le comportement d'un ou plusieurs passagers crée un risque objectif pour la sécurité ou empêche la poursuite du transport dans des conditions raisonnables. Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du véhicule. Les dommages causés par un passager au véhicule ou à son équipement, ainsi que les salissures exceptionnelles nécessitant un nettoyage spécial, peuvent faire l'objet d'une réclamation auprès de la partie responsable pour le coût réel encouru.
11. Circulation, conditions météorologiques et circonstances exceptionnelles
Les temps de trajet indiqués par Taxi Bento sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de leur volonté. Ces circonstances comprennent, entre autres, la circulation dense, les accidents, les contrôles ou les détentions aux frontières, les conditions météorologiques défavorables, la neige, le verglas, les fermetures ou restrictions de routes, les travaux routiers, les événements publics et les décisions des autorités. Taxi Bento ne sera pas responsable des retards directement causés par ces circonstances, sans préjudice des droits du client en vertu de la loi applicable. En cas d'incident empêchant de suivre l'itinéraire prévu, Taxi Bento peut emprunter un itinéraire alternatif. une solution de rechange raisonnable, à condition que les conditions de circulation le permettent. Si des circonstances exceptionnelles rendent impossible la fourniture du service en toute sécurité, Taxi Bento en informera le client dans les meilleurs délais et s'efforcera de proposer une solution alternative lorsque cela est possible.
12. Objets oubliés et effets personnels
Les passagers sont responsables de leurs effets personnels pendant le service et doivent vérifier, à la fin du trajet, qu'ils n'ont oublié aucun objet dans le véhicule. Si Taxi Bento ou le chauffeur désigné retrouve un objet oublié, des efforts raisonnables seront déployés. des outils permettant d'identifier son propriétaire et de faciliter son retour. Le propriétaire peut être responsable des frais occasionnés par le retour, la livraison ou l'expédition de l'article. Taxi Bento ne garantit pas la récupération des objets introuvables et ne sera pas responsable des pertes qui ne sont pas une conséquence directe d'une action imputable au prestataire de services. MachineBENTO TAXI Translated by Google Conditions d'utilisation
13. Responsabilité
Taxi Bento s'engage à fournir les services confirmés de manière professionnelle, diligente et conformément aux conditions convenues lors de la réservation. Taxi Bento sera responsable des dommages résultant directement d'une rupture de contrat. toute responsabilité qui pourrait lui être imputée, conformément aux dispositions de la législation applicable. Taxi Bento ne pourra être tenu responsable des retards, modifications ou incidents résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, conformément aux dispositions de la section relative à la circulation, aux conditions météorologiques et aux circonstances exceptionnelles des présentes Conditions de service. Il incombera au client de fournir des informations correctes et suffisantes pour l'exécution du service, notamment en ce qui concerne les horaires, les lieux de prise en charge et de destination, le nombre de passagers, les bagages et les détails des vols ou des trains. Aucune disposition des présentes Conditions d'utilisation ne limite les droits applicables au client conformément à la législation applicable de la Principauté d'Andorre.
14. Droit applicable, réclamations et règlement des différends
Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit de la Principauté d'Andorre, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui pourraient être applicables en vertu de la législation et des règles pertinentes du droit international privé. En cas d'incident, de plainte ou de réclamation concernant un service, le client peut contacter directement à Taxi Bento via les canaux de contact indiqués sur le site web. Taxi Bento s'efforcera de résoudre tout litige à l'amiable et répondra dans les meilleurs délais. dans les délais légaux. Taxi Bento met à disposition les formulaires officiels de plainte, de réclamation et de rapport concernant consommation prévue par la législation andorrane. Lorsqu'il n'est pas possible de parvenir à un accord directement avec Taxi Bento, le consommateur peut déposer une plainte auprès du Service des consommateurs du gouvernement d'Andorre, sans préjudice des autres modes de résolution extrajudiciaires ou judiciaires dont il dispose légalement. Les parties peuvent, le cas échéant et avec leur accord, recourir aux mécanismes médiation ou conciliation prévues par la réglementation andorrane en matière de protection des consommateurs.
15. Acceptation, validité et modifications
Avant de confirmer sa réservation, le client aura accès aux présentes conditions générales d'utilisation. La confirmation de la réservation et le paiement du service impliquent l'acceptation des conditions. applicable au moment de l'embauche. Taxi Bento peut mettre à jour ou modifier les présentes conditions d'utilisation en cas de besoin, en raison de changements opérationnels, commerciaux ou réglementaires. Les modifications ultérieures n'affecteront pas les réservations déjà confirmées, ce qui Ils continueront d'être soumis aux conditions acceptées au moment de leur embauche. Le site web indiquera la date de la dernière mise à jour des conditions d'utilisation. Taxi Bento · taxibento.com