Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Taxi Bento collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles liées à l'utilisation du site taxibento.com et à la demande, à la conclusion et à la fourniture de ses services de transport.

1. Responsable du traitement des données

L’entité responsable du traitement des données personnelles collectées via taxibento.com et en relation avec les services de Taxi Bento est :

• Responsable : Flavio Alexandre Ferreira Bento
• Nom commercial : Taxi Bento
• NRT : F-270750-D
• Registre du commerce : 928084T
• Adresse : Carrer de la Vena 14, Edifici Àrtic 1, AD200 Encamp, Principauté d'Andorre.
• Téléphone : +376 324 060
• E-mail: taxibento@me.com
• Site Web : taxibento.com

2. Données personnelles que Taxi Bento peut traiter

Taxi Bento ne traitera que les données personnelles appropriées, pertinentes et nécessaires à la gestion des demandes de renseignements, des réservations et à la fourniture des services contractuels. Selon le type de relation avec le client, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Informations d’identification : nom et prénom, Coordonnées, numéro de téléphone, adresse électronique et autres moyens de contact fournis. évalué par le client.
• Détails de la réservation : date et heure de la prestation, lieu de prise en charge, destination, nombre de passagers et caractéristiques des bagages.
• Informations relatives aux vols ou aux trains : numéro de vol ou de train, heure d’arrivée prévue ou les informations relatives au départ et autres informations nécessaires à l'organisation de la prise en charge.
• Informations de facturation: nom ou raison sociale, adresse fiscale, numéro d’identification fiscale (NIF) ou toute autre information nécessaire à l’émission d’une facture, le cas échéant.
• Informations de paiement : informations nécessaires à l’identification et à la vérification du paiement du service. Taxi Bento n’a pas besoin de conserver l’intégralité des informations de carte bancaire lorsque le paiement est traité via une plateforme de paiement externe.
• Communications : messages, demandes, modifications, annulations, incidents ou réclamations échanges avec Taxi Bento.
• Données techniques de navigation : adresse IP, informations sur l’appareil, navigateur et données de même lorsqu'elles sont collectées par le site web ou par des outils analytiques conformément à la Politique des cookies. Taxi Bento ne demandera pas systématiquement de catégories particulières de données personnelles, telles que données de santé, origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données biométriques ou informations sur la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle. Lorsque le client fournit volontairement des informations complémentaires nécessaires à la bonne organisation d'un service par exemple, un besoin spécifique en matière de mobilité ces informations Elle ne sera traitée que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service demandé.

  3. Finalités du traitement

  Taxi Bento traitera les données personnelles du client uniquement à des fins spécifiques et légitimes liées à la fourniture de ses services. Plus précisément, ces données pourront être utilisées pour:

• Gérer les demandes de renseignements reçues par Internet, téléphone et courriel, WhatsApp ou autres canaux de communication.
• Gérer et confirmer les réservations, y compris la date, l'heure, le lieu de prise en charge, la destination et le nombre de personnes, passagers, bagages et autres données nécessaires à l'organisation du service.
• Fournir le service de transport contractuel, y compris la coordination des enlèvements, Suivi des vols ou des trains et communication avec le client avant ou pendant la prestation.<
• Gérer les paiements, les encaissements et la facturation, ainsi que vérifier le statut des paiements effectués.
• Gérer les modifications, les annulations, les incidents, les objets perdus, les plaintes et les réclamations questions relatives aux services.
• Coordonner les services avec les chauffeurs ou les professionnels collaborateurs lorsque cela s'avère nécessaire pour effectuer une réservation confirmée.
• Se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou de transport applicables un Taxi Bento.
• Afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site web, et de prévenir toute utilisation frauduleuse ou illicites et gérer les incidents techniques.
• Recueillir des statistiques et analyser l'utilisation de taxibento.com, le cas échéant et conformément aux la politique relative aux cookies et le consentement de l'utilisateur lorsque la loi l'exige. Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées. collecté.
• Taxi Bento n'utilisera pas les données de ses clients pour l'envoi de communications commerciales. demandée sauf s'il existe un fondement juridique valable.

  4. Base juridique du traitement

  Taxi Bento traitera les données personnelles sur les bases légales suivantes, en fonction de la finalité correspondante :

• Exécution du contrat ou application de mesures précontractuelles : répondre aux demandes d’information relatives à une éventuelle réservation, gérer les demandes, confirmer les réservations, organiser et Fournir le service de transport, gérer les modifications, les annulations, les paiements et les communications nécessaires à l'exécution du service contractuel.
• Respect des obligations légales : se conformer aux obligations fiscales, comptables, administratives, de transport, de consommation et à toutes autres obligations légales applicables à Taxi Bento.
• Intérêt légitime : lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité du site web et prévenir les abus activités frauduleuses, gestion des incidents techniques, protection des droits de Taxi Bento ou traitement de certaines communications opérationnelles, à condition que les droits et libertés ne prévalent pas de la partie intéressée.
• Consentement de la personne concernée : lorsque cela est nécessaire, par exemple pour certains traitements de données à caractère personnel, cookies analytiques ou technologies similaires, communications commerciales ou autres traitements qui nécessitent une autorisation préalable. Lorsque le traitement repose sur le consentement du client, celui­ci peut le retirer à tout moment. ment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant son retrait. Le refus de fournir certaines données nécessaires à la gestion d'une réservation ou à la fourniture des Ce service peut empêcher Taxi Bento de confirmer ou d'exécuter correctement le service demandé.

  5. Destinataires et communication des données

  Taxi Bento ne vendra ni ne transférera les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales. Les données personnelles ne peuvent être communiquées ou mises à la disposition de tiers que par lorsque cela est nécessaire pour gérer la réservation, fournir le service contractuel et remplir les obligations des fournisseurs légaux ou qui utilisent des prestataires de services à Taxi Bento. En particulier, les éléments suivants peuvent intervenir :

• Les chauffeurs ou les collaborateurs professionnels, lorsqu'il est nécessaire de leur confier l'exécution de un service. Ils ne recevront que les données nécessaires au bon déroulement du transfert. comme le nom, le numéro de téléphone, la date et l'heure de prise en charge, le lieu de départ, la destination et les données relatives au voyage.
• Les établissements bancaires et les prestataires de services de paiement, pour gérer et vérifier les paiements correspondant aux réservations.
• Les cabinets de conseil, les sociétés de gestion ou les professionnels de la comptabilité et de la fiscalité, lorsque cela s'avère nécessaire pour respect des obligations légales de Taxi Bento.
• Les fournisseurs de technologies, tels que les services d'hébergement web, de messagerie, de communication, de stockage,de maintenance ou les outils utilisés pour gérer l'activité.
• Les administrations publiques, les autorités ou les organismes compétents, lorsqu'une obligation existe obligation légale de fournir certaines informations. Lorsqu'un fournisseur traite des données personnelles pour le compte de Taxi Bento, il agit en tant que sous­traitant et doit fournir des garanties suffisantes et traiter les données conformément aux instructions du responsable du traitement et à la réglementation applicable. Les informations fournies aux destinataires seront limitées aux données nécessaires à la objectif correspondant.

  6. Transferts internationaux de données

  Certains fournisseurs de technologies utilisés par Taxi Bento peuvent fournir leurs services depuis hors de la Principauté d'Andorre ou traiter certaines données personnelles dans d'autres pays. Lorsque cela implique un transfert international de données personnelles, Taxi Bento s'assurera que ce transfert soit effectué conformément à la réglementation andorrane en matière de protection des données. et seulement lorsqu'il existe une base légale valable et des garanties adéquates. En particulier, il est possible de faire appel à des prestataires établis dans des pays offrant un niveau adéquat de protection des données ou, le cas échéant, de recourir à des mécanismes contractuels ou à d’autres garanties. reconnu par la législation applicable. Si nécessaire, Taxi Bento prendra des mesures supplémentaires pour protéger la confidentialité. données, intégrité et sécurité des données personnelles transférées. L'utilisateur peut demander des informations complémentaires sur les garanties appliquées aux transferts internationales doivent être envoyées à taxibento@me.com

  7. Durées de conservation des données

  Taxi Bento ne conservera les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les périodes requises par la réglementation applicable ou en cas de survenance de responsabilités légales. En général:

• Les données relatives aux demandes de renseignements seront conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, par la suite, pendant une période raisonnable au cas où il serait nécessaire de prouver la poursuite de la communication.
• Les données relatives aux réservations et à la prestation de services seront conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion du service et, une fois celui­ci terminé, pendant les délais légaux de conservation et de prescription applicables.
• Les données de facturation et les documents comptables ou fiscaux seront conservés pour les périodes suivantes deux exigées par la réglementation fiscale et comptable. Les données relatives aux incidents, réclamations ou responsabilités potentielles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur résolution et jusqu'à l'expiration des délais légaux applicables.
  Les données traitées sur la base du consentement seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à moins qu'un autre fondement juridique ne justifie leur conservation. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver, Elles seront supprimées ou, le cas échéant, anonymisées de manière sécurisée.

  8. Droits des parties intéressées

  Conformément à la réglementation andorrane en matière de protection des données, toute personne dont les données sont traitées par Taxi Bento peut exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si Taxi Bento traite vos données personnelles et obtenir des informations concernant ledit traitement.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions requises sont remplies légal.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée. dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité: recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est légalement approprié.
• Droit de retirer son consentement: lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement, celui­ci peut être retiré à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué antérieurement. Pour exercer ces droits, la partie intéressée peut contacter Taxi Bento par le biais d'un demande envoyée à : Email : taxibento@me.com Responsable : Flavio Alexandre Ferreira Bento. Taxi Bento Taxi ne peut demander que les informations strictement nécessaires à la vérification d'identité du demandeur lorsqu'il existe des doutes raisonnables quant à son identité.
  L’exercice de ces droits sera, en règle générale, gratuit. Taxi Bento répondra sans délai excessif et, au plus tard, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, la partie intéressée étant informée de la prolongation et de ses motifs dans le premier mois. Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles enfreint la réglementation applicable, elle peut déposer une plainte auprès de l' Agence andorrane de protection des données (APDA).

  9. Sécurité des données personnelles

  Taxi Bento adoptera des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et proportionnées pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, accès, utilisation ou communication non autorisés. Ces mesures peuvent comprendre, le cas échéant :

• Contrôle d’accès aux appareils, comptes et outils utilisés pour gérer les réservations et communications.
• Utilisation de mots de passe robustes et de mécanismes d'authentification disponibles.
• Mise à jour régulière des systèmes et applications utilisés.
• Limitation de l'accès aux données aux seules personnes ou collaborateurs qui en ont besoin. apprendre à les connaître afin de leur fournir le service.
• Recours à des fournisseurs de technologies offrant des garanties de sécurité adéquates.
• Mise en place de sauvegardes et de mesures visant à préserver la disponibilité et l’intégrité des informations informer lorsque nécessaire. En cas de violation de la sécurité des données personnelles, Taxi Bento agira conformément aux obligations prévues par la réglementation andorrane en matière de protection des données et, le cas échéant, notifiera l'incident à l' Agence andorrane de protection des données (APDA) et/ou aux personnes concernées.

  10. Données sur les mineurs

  Les services de Taxi Bento s'adressent principalement aux adultes effectuant des réservations pour eux­mêmes ou pour des tiers. Taxi Bento ne demande pas systématiquement de données personnelles directement aux mineurs pour la souscription de ses services. Lorsque le traitement des données d'un mineur est nécessaire pour organiser correctement un transfert – par exemple, son nom, son âge ou les informations nécessaires pour déterminer le système de retenue pour enfant approprié – ces données doivent être fournies par son père, sa mère, son tuteur légal ou l'adulte responsable de la réservation. Les données relatives aux mineurs ne seront traitées que dans la mesure nécessaire à leur gestion et Fournir le service contractuel conformément à la réglementation andorrane en matière de protection des données. Taxi Bento n'utilisera pas les données des mineurs à des fins commerciales ou publicitaires. Machine BENTO Translated TAXI by Google politique de confidentialité

  11. Communications commerciales

  Taxi Bento ne peut envoyer de communications commerciales relatives à ses services que lorsqu'il existe une base légale valable pour le faire. Lorsque le consentement du destinataire est requis, il sera demandé à l'avance, librement. Spécifique et éclairé. Le client peut retirer son consentement ou s'opposer à la réception de communications commerciales à tout moment en utilisant le mécanisme indiqué dans la communication elle­même ou en contactant Taxi Bento à l'adresse taxibento@me.com. Le retrait du consentement à recevoir des communications commerciales n'affectera pas les communications strictement nécessaires à la gestion d'une réservation, à la fourniture d'un service contractuel, à l'information sur les changements opérationnels ou au traitement d'une demande client. Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de communication commerciale avec des tiers. sans lien avec Taxi Bento et sans fondement juridique valable.

  12. Cookies, Google Analytics 4 et Google Search Console

  Le site web taxibento.com utilise des outils de mesure et d'analyse pour comprendre les performances du site et améliorer son contenu et ses fonctionnalités. Taxi Bento utilise notamment Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google, qui permet d'obtenir des informations statistiques sur l'utilisation du site, telles que les visites, les sessions, les pages consultées, les informations de localisation approximatives, l'appareil et le navigateur. Google Analytics 4 peut utiliser des cookies et d'autres identifiants pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Lorsque la réglementation applicable exige le consentement de l'utilisateur, les cookies analytiques ne seront utilisés qu'après obtention de ce consentement. L'utilisateur peut accepter, refuser ou retirer son consentement par le biais du mécanisme de Gestion des cookies disponible sur le web. Taxi Bento utilise également Google Search Console pour analyser les performances de taxibento.com dans les résultats de recherche Google, notamment les informations agrégées sur les impressions, les clics, les requêtes de recherche et le classement des pages. L’utilisation des cookies et des technologies similaires sera expliquée plus en détail dans la Politique relative aux cookies.

  13. Modifications de la politique de confidentialité

  Taxi Bento peut mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire pour l'adapter aux changements législatifs, techniques, opérationnels ou liés au traitement des données personnelles. La version actuelle sera celle publiée sur taxibento.com et indiquera la date de sa dernière mise à jour. Lorsqu'une modification entraîne un changement substantiel dans la manière dont les données personnelles sont traitées ou affecte de manière significative les droits des personnes concernées, Taxi Bento prendra les mesures raisonnables pour informer de ce changement le cas échéant.