Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Taxi Bento coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais relacionados ao uso do site taxibento.com e à solicitação, contratação e prestação de seus serviços de transporte.

1. Controlador de Dados

A entidade responsável pelo processamento dos dados pessoais coletados através do taxibento.com e relacionados aos serviços da Taxi Bento é:

• Responsável: Flávio Alexandre Ferreira Bento
• Nome comercial: Taxi Bento.
• NRT: F-270750-D
• Registo Comercial: 928084T
• Endereço: Carrer de la Vena 14, Edifici Àrtic 1, AD200 Encamp, Principado de Andorra.
• Telefone: +376 324 060.
• E-mail: taxibento@me.com
• Site: taxibento.com

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados com a atividade da Taxi Bento define as finalidades e os meios de tratamento.

2. Dados pessoais que a Taxi Bento pode processar

A Taxi Bento processará apenas os dados pessoais que sejam adequados, relevantes e necessários para gerir pedidos de informação, reservas e a prestação dos serviços contratados. Dependendo do tipo de relacionamento com o cliente, as seguintes categorias de dados podem ser processadas:

• Informações de identificação: nome e sobrenome.
• Informações de contato: número de telefone, endereço de e-mail e outros meios de contato fornecidos pelo cliente.
• Detalhes da reserva: data e hora do serviço, local de partida, destino,número de passageiros e características da bagagem.
• Informações relacionadas a voos ou trens: número do voo ou trem, horário previsto de chegada ou informações de partida e outras informações necessárias para organizar o transporte.
• Informações de faturamento: nome ou razão social, endereço fiscal, NIF (número de identificação fiscal) ou outras informações necessárias para a emissão da fatura, quando aplicável.
• Informações de pagamento: informações necessárias para identificar e verificar o pagamento do serviço. Taxi Bento não precisa armazenar os dados completos do cartão bancário quando o pagamento é processado por meio de um link de pagamento externo.
• Comunicações: mensagens, solicitações, alterações, cancelamentos, incidentes ou reclamações trocadas com Taxi Bento.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, informações do dispositivo, navegador e dados semelhantes quando coletadas pelo site ou por ferramentas analíticas de acordo com a Política de Cookies. Taxi Bento não solicitará rotineiramente categorias especiais de dados pessoais, tais como: dados de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, dados biométricos ou Informações sobre a vida sexual ou orientação sexual. Quando o cliente fornece voluntariamente informações adicionais necessárias para organizar adequadamente um serviço por exemplo, uma necessidade específica de mobilidade se essas informações o processamento será realizado apenas na medida necessária para fornecer o serviço solicitado.

  3. Finalidades do processamento

  Taxi Bento processará os dados pessoais do cliente apenas para fins específicos e legítimos relacionados à prestação de seus serviços. Especificamente, os dados podem ser utilizados. para:

• Gerenciar consultas e solicitações de informações recebidas pela internet, telefone e e-mail, canais de contato eletrônicos, WhatsApp ou outros.
• Gerenciar e confirmar reservas, incluindo data, horário, local de partida, destino e número de passageiros, bagagem e outros dados necessários para organizar o serviço.
• Prestar o serviço de transporte contratado, incluindo a coordenação das recolhas, rastreamento de voos ou trens e comunicação com o cliente antes ou durante o serviço.
• Gerenciar pagamentos, cobranças e faturamento, bem como verificar o status dos pagamentos efetuados.
• Gerenciar alterações, cancelamentos, incidentes, itens perdidos, reclamações e reivindicações relacionadas a serviços.
• Coordenar serviços com motoristas ou profissionais colaboradores quando necessário para confirmar uma reserva.
• Cumprir as obrigações legais, fiscais, contábeis, administrativas ou de transporte aplicáveis.
• Para garantir a segurança e o bom funcionamento do site e para prevenir o uso fraudulento ou ilícitos e gerenciar incidentes técnicos.
• Obter estatísticas e analisar a utilização do taxibento.com, quando aplicável e de acordo com A Política de Cookies e o consentimento do usuário, quando legalmente exigido.
  Os dados pessoais não serão utilizados para fins incompatíveis com aqueles para os quais foram coletados. Taxi Bento não utilizará os dados dos clientes para o envio de comunicações comerciais. solicitado, a menos que haja uma base legal válida para isso.

  4. Fundamento jurídico para o processamento

  A Taxi Bento processará os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos, de acordo com a finalidade correspondente:

• Execução de contratos ou aplicação de medidas pré-contratuais: responder a consultas relacionadas a uma possível reserva, gerenciar solicitações, confirmar reservas, organizar e Prestar o serviço de transporte, gerir alterações, cancelamentos, pagamentos e comunicações necessárias à execução do serviço contratado.
• Cumprimento das obrigações legais: para atender às obrigações fiscais, contábeis, administrativas, de transporte, de consumo e quaisquer outras obrigações legais aplicáveis a Taxi Bento.
• Interesse legítimo: quando necessário para garantir a segurança do site e prevenir o uso indevido de atividades fraudulentas, gestão de incidentes técnicos, proteção dos direitos da Taxi Bento ou tratamento de determinadas comunicações operacionais, desde que os direitos e liberdades não prevaleçam da parte interessada.

• Consentimento do titular dos dados: quando necessário, por exemplo, para certos fins de cookies analíticos ou tecnologias semelhantes, comunicações comerciais ou outros processamentos que exigem autorização prévia. Quando o tratamento se baseia no consentimento, o cliente pode interrompê-lo a qualquer momento. mento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes de sua retirada. Recusa em fornecer determinados dados necessários para gerir uma reserva ou para efetuar o pagamento. O serviço pode impedir que Taxi Bento confirme ou execute corretamente o serviço solicitado.

  5. Destinatários e comunicação de dados

  Taxi Bento não venderá nem transferirá os dados pessoais de seus clientes a terceiros para fins comerciais. Os dados pessoais só podem ser comunicados ou disponibilizados a terceiros. quando necessário para gerir a reserva, prestar o serviço contratado, cumprir as obrigações Serviços legais ou de provedores que oferecem serviços à Taxi Bento. Em particular, podem intervir os seguintes fatores:

• Motoristas ou colaboradores profissionais, quando for necessário atribuir-lhes a execução de um serviço. Eles receberão apenas os dados necessários para realizar a transferência corretamente. tais como nome, número de telefone para contato, data e hora de embarque, origem, destino e dados relacionados à viagem.
• Entidades bancárias e prestadores de serviços de pagamento, para gerenciar e verificar pagamentos correspondente às reservas.
• Empresas de consultoria, empresas de gestão ou profissionais de contabilidade e tributação, quando necessário para o cumprimento das obrigações legais de Taxi Bento.
• Fornecedores de tecnologia, como serviços de hospedagem na web, e-mail, comunicações, armazenamento, manutenção ou ferramentas usadas para gerenciar a atividade.
• Administrações públicas, autoridades ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal de fornecer determinadas informações. Quando um fornecedor processa dados pessoais em nome de Taxi Bento, ele atua como processador de dados e deve fornecer garantias suficientes e processar os dados de acordo com as instruções do controlador e os regulamentos aplicáveis. As informações fornecidas aos destinatários serão limitadas aos dados necessários para o propósito correspondente.

  6. Transferências internacionais de dados

  Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Taxi Bento podem prestar seus serviços a partir de fora do Principado de Andorra ou processar determinados dados pessoais em outros países. Quando isso envolver uma transferência internacional de dados pessoais, a Taxi Bento garantirá que tal transferência seja realizada em conformidade com os regulamentos de proteção de dados de Andorra. e somente quando houver uma base legal válida e salvaguardas adequadas. Em particular, podem ser utilizados fornecedores estabelecidos em países que oferecem um nível adequado de proteção de dados ou, quando apropriado, mecanismos contratuais ou outras garantias. reconhecido pela legislação aplicável. Quando necessário, a Taxi Bento tomará medidas adicionais para proteger a confidencialidade. dados, integridade e segurança dos dados pessoais transferidos. O usuário poderá solicitar informações adicionais sobre as garantias aplicadas às transferências internacionais devem ser enviadas para taxibento@me.com

  7. Períodos de retenção de dados

  A Taxi Bento reterá os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e, posteriormente, pelos períodos exigidos pela legislação aplicável ou enquanto houver responsabilidades legais. Em geral:

• Os dados relativos a consultas e pedidos de informação serão conservados durante o tempo necessário para os responder e, posteriormente, por um período razoável, caso seja necessário comprovar a comunicação mantida.<
• Os dados relacionados com reservas e prestação de serviços serão conservados durante o tempo necessário para gerir o serviço e, após a sua conclusão, durante os prazos legais de retenção e prescrição aplicáveis.
• Os dados de faturamento e a documentação contábil ou fiscal serão mantidos durante os períodos indicados exigidas pelas normas fiscais e contábeis.
• Os dados relativos a incidentes, reclamações ou potenciais responsabilidades podem ser conservados durante o tempo necessário para a sua resolução e até que os respetivos prazos legais expirem.
• Os dados tratados com base no consentimento serão conservados até que o titular dos dados retire esse consentimento ou até que deixem de ser necessários para a finalidade correspondente, salvo se existir outro fundamento jurídico que justifique a sua conservação. Quando os dados pessoais deixam de ser necessários e não existe obrigação legal de os conservar, Eles serão apagados ou, quando apropriado, anonimizados de forma segura.

  8. Direitos das partes interessadas

  Em conformidade com a legislação andorrana de proteção de dados, qualquer pessoa cujos dados sejam tratados pela Taxi Bento pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: para saber se a Taxi Bento está processando seus dados pessoais e para obter informações sobre o referido tratamento.<
• Direito à retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando os requisitos forem cumpridos.
• Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à restrição do processamento: solicitar que a utilização dos seus dados seja restringida. nos casos previstos em lei.
• Direito à portabilidade: o direito de receber determinados dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento, quando legalmente apropriado.
• Direito de revogar o consentimento: quando um tratamento se baseia no consentimento, este pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Para exercer esses direitos, o interessado poderá contatar a Taxi Bento por meio de um e-mail enviada para: taxibento@me.com Responsável: Flavio Alexandre Ferreira Bento - Taxi Bento poderá solicitar apenas as informações estritamente necessárias para verificar a identidade. do requerente quando houver dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, o exercício desses direitos será, em geral, gratuito. Taxi Bento responderá sem demora injustificada e, no máximo, dentro de um mês após o recebimento da solicitação. Quando a complexidade ou o número de pedidos o justificarem, este prazo poderá ser prorrogado por até dois meses adicionais, informando o interessado da prorrogação e das respetivas razões no prazo de um mês. Caso uma pessoa acredite que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação à Agência Andorrana de Proteção de Dados (APDA).

  9. Segurança dos dados pessoais

  A Taxi Bento adotará medidas técnicas e organizacionais razoáveis e proporcionais para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso, uso ou comunicação não autorizados. Essas medidas podem incluir, conforme apropriado:

• Controle de acesso a dispositivos, contas e ferramentas usadas para gerenciar reservas e comunicações.<
• Utilização de senhas fortes e mecanismos de autenticação disponíveis.
• Atualização regular dos sistemas de aplicativos utilizados.
• Limitação do acesso aos dados apenas às pessoas ou colaboradores que realmente precisam deles. Para conhecê-los a fim de prestar o serviço.
• Utilização de fornecedores de tecnologia que ofereçam garantias de segurança adequadas.
• Cópias de segurança e medidas concebidas para preservar a disponibilidade e a integridade da informação quando necessário. Em caso de violação da segurança de dados pessoais, a Taxi Bento atuará em conformidade com as obrigações previstas na legislação andorrana de proteção de dados e, quando apropriado, notificará o incidente à Agência Andorrana de Proteção de Dados (APDA) e/ou às pessoas afetadas.

  10. Dados sobre menores

  Os serviços da Taxi Bento são direcionados principalmente a adultos que fazem reservas para si próprios ou para terceiros. A Taxi Bento não solicita rotineiramente dados pessoais diretamente de menores para a contratação de seus serviços. Quando for necessário processar dados de um menor para organizar adequadamente um traslado - por exemplo, nome, idade ou informações necessárias para determinar o sistema de retenção infantil apropriado - esses dados devem ser fornecidos pelo pai, mãe, tutor legal ou adulto responsável pela reserva. Os dados relativos a menores serão processados apenas na medida do necessário para gerir e Prestar o serviço contratado em conformidade com as normas de proteção de dados de Andorra. A Taxi Bento não utilizará os dados de menores para fins comerciais ou publicitários. Machine BENTO Translated TAXI by Google política de Privacidade

  11. Comunicações comerciais

  A Taxi Bento poderá enviar comunicações comerciais relacionadas aos seus serviços somente quando houver uma base legal válida para fazê-lo. Quando o consentimento do destinatário for necessário, ele será solicitado antecipadamente e livremente. específico e bem fundamentado. O cliente pode retirar seu consentimento ou opor-se ao recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, utilizando o mecanismo indicado na própria comunicação ou entrando em contato com a Taxi Bento pelo endereço taxibento@me.com. A revogação do consentimento para receber comunicações comerciais não afetará as comunicações estritamente necessárias para gerenciar uma reserva, fornecer um serviço contratado, informar sobre alterações operacionais ou atender a uma solicitação do cliente. Os dados pessoais não serão utilizados para comunicações comerciais de terceiros. sem relação com Taxi Bento e sem fundamento legal válido.

  12. Cookies, Google Analytics 4 e Google Search Console

  O site taxibento.com utiliza ferramentas de medição e análise para compreender o desempenho do site e melhorar seu conteúdo e funcionalidade. Em particular, a Taxi Bento utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise web fornecido pelo Google, que permite obter informações estatísticas sobre a utilização do site, tais como visitas, sessões, páginas visualizadas, informações aproximadas de localização, dispositivo e navegador. O Google Analytics 4 pode usar cookies e outros identificadores para distinguir usuários e sessões. Quando as regulamentações aplicáveis exigirem o consentimento do usuário, os cookies de análise só serão usados após a obtenção desse consentimento. O usuário pode aceitar, rejeitar ou retirar seu consentimento por meio do mecanismo de O gerenciamento de cookies está disponível na web. A Taxi Bento também utiliza o Google Search Console para analisar o desempenho do site tax-ibento.com nos resultados de busca do Google, incluindo informações agregadas sobre impressões, cliques, consultas de pesquisa e classificação da página. O uso de cookies e tecnologias semelhantes será explicado com mais detalhes na Política de Cookies.

  13. Alterações à Política de Privacidade

  A Taxi Bento poderá atualizar ou modificar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adaptá-la a alterações legislativas, técnicas, operacionais ou de processamento de dados pessoais. A versão atual será aquela publicada em taxibento.com e exibirá a data da sua última atualização. Quando uma modificação envolver uma mudança substancial na forma como os dados pessoais são processados ou afetar significativamente os direitos dos titulares dos dados, a Taxi Bento tomará as medidas cabíveis para informar sobre tal mudança, quando apropriado.