Estes Termos de Serviço regem a contratação e a prestação de serviços da empresa. Transporte oferecido pela Taxi Bento, com sede no Principado de Andorra. Ao confirmar uma reserva, o cliente declara que teve acesso a estas condições e as aceita.
1. Prestador de serviços e contato
Os serviços regidos por estes Termos de Serviço são oferecidos pela Taxi Bento, uma empresa de transporte estabelecida no Principado de Andorra. Os dados completos de identificação, fiscais e profissionais do proprietário da atividade estão disponíveis no Aviso Legal deste site. Para dúvidas, reservas, alterações, cancelamentos, incidentes ou reclamações, o cliente deve entrar em contato com o suporte técnico. Você pode entrar em contato com a Taxi Bento através dos métodos de contato indicados em taxibento.com.
2. Reservas, confirmação e pagamento
Todos os serviços de táxi Bento estão sujeitos a reserva prévia e disponibilidade. A solicitação de um serviço não implica, por si só, a confirmação da reserva. Para confirmar uma reserva, 100% da taxa de serviço deve ser paga através de [método de pagamento]. Pagamento facilitado ou acordado com a Taxi Bento. A reserva será considerada confirmada após o recebimento do pagamento integral e o envio da confirmação ao cliente. Confirmação de reserva correspondente. Os orçamentos e propostas de serviços estarão sujeitos à disponibilidade até que o pagamento seja concluído e a reserva seja confirmada. Até lá, a Taxi Bento não será obrigada a manter a disponibilidade dos assentos bloqueados. veículo ou o serviço solicitado. A confirmação da reserva incluirá os termos de serviço essenciais, incluindo, de acordo com Aplicável, data, horário de partida, origem, destino, número de passageiros e preço acordado.
3. Alterações na reserva
O cliente poderá solicitar alterações de data ou horário com, no mínimo, 24 horas de antecedência em relação ao horário de coleta originalmente confirmado. Quando houver disponibilidade para a nova data ou horário solicitado, a alteração poderá ser feita. manter a mesma reserva, sem necessidade de cancelá-la e fazer uma nova reserva. Quaisquer alterações estarão sujeitas à disponibilidade. Alterações que afetem a origem, o destino, o tipo de veículo, o número de passageiros, a bagagem ou outras condições de serviço relevantes podem resultar em uma modificação do preço inicialmente acordado. Alterações solicitadas com menos de 24 horas de antecedência não podem ser garantidas. Caso não seja possível aceitar a alteração solicitada, as condições da reserva permanecerão em vigor. original e, em caso de cancelamento, será aplicada a política de cancelamento correspondente. MachineBENTO Translated TAXI by Google Termos de Serviço
4. Cancelamentos e reembolsos
Os cancelamentos devem ser comunicados à Taxi Bento o mais breve possível. Reservas canceladas com 24 horas ou mais de antecedência do horário de embarque agendado terão direito ao reembolso dos valores pagos, menos quaisquer despesas efetivamente incorridas com a reserva que não possam ser recuperadas. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do horário agendado. Os valores cobrados não serão reembolsados. Para efeitos de cálculo do prazo, considera-se o tempo de recolha previsto indicado no Reserva confirmada.
5. Tempo de espera
5.1. Aeroportos e estações
Para serviços de transporte relacionados à chegada de voos ou trens, a Taxi Bento inclui até 2 horas de espera sem custo adicional, a partir do horário previsto de chegada indicado no aplicativo. reserva. Após decorridas as 2 horas incluídas, qualquer tempo de espera adicional será cobrado à taxa de 30 € por hora. cada hora adicional começava.
- Até 2 horas: sem custo adicional.
- De 2 horas 1 minuto a 3 horas: 30 €.
- De 3 h 01 min a 4 h 00 min: 60 €.
- De 4h01min a 5h00min: 90€.
A cada nova hora iniciada, será cobrada uma taxa correspondente a uma nova hora de espera.
5.2. Hotéis, residências e outros pontos de encontro
Para embarques em hotéis, residências ou outros pontos previamente combinados, é permitida uma margem de cortesia de até 15 minutos. Após esse período, o tempo de espera será cobrado a partir do horário de coleta agendado até À taxa de 30 euros por hora, calculada proporcionalmente de acordo com o tempo de espera efetivo.
6. Voos, trens e atrasos
Quando a reserva estiver vinculada à chegada de um voo ou trem, o cliente deverá fornecer corretamente os dados necessários para identificar o serviço, incluindo, quando aplicável, o número do voo ou trem e o horário previsto de chegada. A Taxi Bento conseguirá rastrear, de forma razoável, as informações de chegada disponíveis para organizar o transporte. Atrasos, cancelamentos ou alterações significativas em voos ou trens que causem transtornos substanciais. As condições originais de reserva estarão sujeitas à disponibilidade. Quando uma alteração de horário impedir, de forma razoável, a manutenção do serviço nas condições inicialmente planejadas, a Taxi Bento informará o cliente e se esforçará para oferecer uma alternativa, quando disponível. Os tempos de espera serão regidos pelas disposições da seção anterior. Termos de Serviço MachineBENTO TAXI
7. Passageiros, bagagem e capacidade do veículo
O cliente deve indicar corretamente, no momento da reserva, o número de passageiros e uma estimativa razoável da bagagem que irão transportar. A atribuição do veículo será baseada nas informações fornecidas na reserva e a capacidade disponível. Ao viajar com bagagem volumosa ou especial, como esquis, bicicletas, carrinhos de bebê, cadeirinhas infantis, instrumentos musicais ou outros itens de dimensões especiais, você deve informar a Taxi Bento com antecedência. A Taxi Bento poderá solicitar a troca para um veículo maior caso o número de passageiros ou o volume de bagagem o exijam. Essa alteração poderá implicar uma modificação no preço previamente acordado. Por motivos de segurança e capacidade, a Taxi Bento poderá recusar o transporte de passageiros, bagagens ou objetos que excedam a capacidade autorizada do veículo ou que não possam ser transportados com segurança. Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente em relação aos passageiros ou à bagagem podem Impedir a prestação do serviço nas condições inicialmente acordadas.
8. Crianças e sistemas de retenção infantil
Ao viajar com menores, o cliente deve nos informar no momento da reserva, indicando a idade e, se necessário, a altura ou o peso, para que possamos fornecer o sistema de retenção infantil adequado. As crianças devem viajar utilizando os sistemas de segurança e retenção adequados, de acordo com os regulamentos aplicáveis a cada viagem. Quando for necessário o uso de cadeirinha infantil, assento de elevação ou outro sistema específico, ele deve... Por favor, solicite com antecedência para confirmar a disponibilidade. O cliente também pode usar seu próprio sistema de retenção infantil, desde que seja compatível com o seu veículo. Mologado e adequado para a criança.
8.1. Necessidades especiais
Quaisquer necessidades especiais relacionadas à mobilidade ou às características dos passageiros que possam afetar a organização do serviço devem ser comunicadas à Taxi Bento com antecedência. A prestação do serviço estará sujeita à capacidade do veículo designado de realizar o transporte em condições adequadas e seguras.
9. Serviços prestados por colaboradores
A Taxi Bento poderá confiar a prestação de determinados serviços a motoristas ou colaboradores profissionais independentes devidamente autorizados para o transporte de passageiros, especialmente por razões de disponibilidade, organização ou características do serviço. A designação de um colaborador não modificará o preço, o itinerário ou as condições essenciais da reserva previamente confirmada, a menos que qualquer alteração seja previamente comunicada e aceita pelo cliente. A Taxi Bento fará o possível para informar ao cliente a identidade ou os dados de contato do motorista designado. Nadar antes da coleta é recomendado quando necessário para facilitar o procedimento. Para a correta prestação do serviço, a Taxi Bento poderá comunicar ao motorista designado apenas os dados do cliente necessários para a realização do transporte, tais como nome, número de telefone para contato, local e horário de partida, destino e dados relativos à viagem. MachineBENTO Translated TAXI by Google Termos de Serviço
10. Comportamento, segurança e danos dos passageiros
Os passageiros devem manter um comportamento respeitoso durante o serviço e seguir as instruções do motorista relacionadas à segurança e à execução adequada do transporte. Comportamentos que possam colocar em risco o motorista, os passageiros ou o veículo não serão permitidos. ou a terceiros, bem como comportamentos agressivos, violentos ou claramente inadequados. Por razões de segurança, o motorista pode recusar-se a iniciar o serviço ou interrompê-lo quando o comportamento de um ou mais passageiros criar um risco objetivo para a segurança ou impedir a continuação do transporte em condições razoáveis. É proibido fumar ou usar cigarros eletrônicos dentro do veículo. Danos causados por um passageiro ao veículo ou aos seus equipamentos, bem como sujidade extraordinária que exija limpeza especial, podem ser reclamados da parte responsável pelo custo efetivamente incorrido.
11. Trânsito, condições meteorológicas e circunstâncias excepcionais
Os tempos de viagem indicados pela Taxi Bento são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias fora do seu controlo razoável. Essas circunstâncias incluem, entre outras, tráfego intenso, acidentes, controles ou detenções nas fronteiras, condições climáticas adversas, neve, gelo, fechamento ou restrições de estradas, obras viárias, eventos públicos e decisões das autoridades. A Taxi Bento não se responsabiliza por atrasos causados diretamente por essas circunstâncias, sem prejuízo dos direitos do cliente previstos na legislação aplicável. Quando um incidente impede que a rota planejada seja seguida, a Taxi Bento pode usar uma rota alternativa. uma alternativa razoável, desde que as condições de tráfego o permitam. Caso circunstâncias excepcionais impossibilitem a prestação do serviço em segurança, a Taxi Bento informará o cliente assim que possível e procurará oferecer uma alternativa, quando disponível.
12. Objetos esquecidos e pertences pessoais
Os passageiros são responsáveis pelos seus pertences pessoais durante o serviço e devem verificar, no final da viagem, se não deixaram nenhum objeto no veículo. Caso a Taxi Bento ou o motorista designado encontrem algum item esquecido, serão feitos todos os esforços razoáveis. ferramentas para identificar seu proprietário e facilitar sua devolução. O proprietário poderá ser responsável por quaisquer despesas incorridas na devolução, entrega ou envio do item. A Taxi Bento não garante a recuperação de itens que não puderam ser localizados e não se responsabiliza por perdas que não sejam consequência direta de uma ação atribuível ao prestador de serviços. MachineBENTO Translated TAXI by Google Termos de Serviço
13. Responsabilidade
A Taxi Bento compromete-se a prestar os serviços confirmados de forma profissional, diligente e de acordo com as condições acordadas na reserva. A Taxi Bento será responsável por danos resultantes diretamente de uma quebra de contrato. Qualquer responsabilidade que lhe possa ser imputada, nos termos estabelecidos pela legislação aplicável. A Taxi Bento não será responsabilizada por atrasos, alterações ou incidentes resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, de acordo com as disposições da secção relativa ao trânsito, clima e circunstâncias excecionais destas Condições de Serviço. O cliente será responsável por fornecer informações corretas e suficientes para a prestação do serviço, especialmente no que diz respeito a horários, locais de partida e de destino, número de passageiros, bagagem e detalhes de voos ou trens. Nada nestes Termos de Serviço limitará quaisquer direitos aplicáveis. ao cliente, em conformidade com a legislação aplicável do Principado de Andorra.
14. Lei aplicável, reclamações e resolução de litígios
Os presentes Termos de Serviço regem-se pelas leis do Principado de Andorra, sem prejuízo de quaisquer normas obrigatórias de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis ao abrigo da legislação e das normas de direito internacional privado aplicáveis. Em caso de incidente, reclamação ou queixa relacionada a um serviço, o cliente pode entrar em contato diretamente à Taxi Bento através dos canais de contato indicados no site. A Taxi Bento fará o possível para resolver qualquer reclamação de forma amigável e responderá dentro de [inserir prazo aqui]. dentro do prazo legalmente estabelecido. A Taxi Bento disponibiliza os formulários oficiais de reclamação, queixa e denúncia referentes a consumo previsto pela legislação andorrana. Quando não for possível chegar a um acordo diretamente com a Taxi Bento, o consumidor poderá apresentar uma reclamação ao Serviço de Defesa do Consumidor do Governo de Andorra, sem prejuízo dos demais meios extrajudiciais ou judiciais de resolução de litígios que lhe sejam legalmente cabíveis. As partes podem, quando apropriado e havendo acordo entre elas, recorrer aos mecanismos. mediação ou conciliação previstas pela legislação de proteção do consumidor de Andorra.
15. Aceitação, validade e modificações
Antes de confirmar a reserva, o cliente terá acesso a estes Termos de Serviço. A confirmação da reserva e o pagamento do serviço implicam a aceitação das condições. aplicável no momento da contratação. A Taxi Bento poderá atualizar ou modificar estes Termos de Serviço quando necessário, devido a alterações operacionais, comerciais ou regulamentares. Modificações subsequentes não afetarão as reservas já confirmadas, que Eles continuarão a ser regidos pelas condições aceitas no momento de sua contratação. O site indicará a data da última atualização dos Termos de Serviço. Taxi Bento · taxibento.com